Возврат товара

Возврат товара на склад происходит в строгой последовательности, указанной ниже. В случае не соблюдения всех пунктов раздела, компания в одностороннем порядке может отказаться от приема товара.

  1. В течении трех рабочих дней после получения товара партнер обязан произвести приемку изделий с первичным общим осмотром внешнего вида. Датой получения груза принимается дата забора последнего с ТК либо Склада компании;
  2. После первичной приемки партнер ОБЯЗАН уведомить менеджера в письменной форме о результатах первичной приемки;
  3. В течении 14 дней, с момента получения товара, возможна замена или возврат позиций с пометкой брак;
  4. Для оформления возврата необходимо:
    • в письменной свободной форме написать заявку персональному менеджеру с темой письма “ВОЗВРАТ”;
    • в письме объяснить причину возврата по каждому цвето-артикулу, с указанием конкретных проблем в изделии;
    • приложить фото или видео на которых четко видно проблему;
  5. В течение 5 рабочих дней происходит рассмотрение заявки от партнера. Если компания подтверждает возврат товара, вы высылаете в течении 3 рабочих дней изделия на склад. Расходы по доставке берет на себя компания получатель;
  6. В течение 7 рабочих дней после получения груза на склад, компания получатель производит фактическую оценку состояния изделия. Подтверждение либо отказ при рассмотрении вы получаете через персонального менеджера. Товар должен быть упакован в ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ, иметь НЕ ПОВРЕЖДЕННУЮ маркировку на пакете и НЕ ПОВРЕЖДЕННУЮ маркировку на жаккарде изделия. Требования обязательные;
  7. Возврат денежных средств либо замена товара происходит по согласованию с менеджером. Возврат денежных средств осуществляется в течении 20 дней с момента принятия окончательного решения по возврату;
  8. При отсутствии маркировки, брендированной упаковки, аксессуаров, хантагов прием возврата от партнера будет ОТКЛОНЕН;
  9. В случае отклонения повторной проверки на брак, партнер в праве либо забрать товар со склада самостоятельно, либо получить возврат денежных средств на условиях оговоренных с персональным менеджером.